Política de privacidade
A GOPAG Soluções Tecnológicas em Pagamentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.753.292/0001-13, com sede na Avenida Fued José Sebba, 700, Quadra A5, Lote 22/23, Térreo Coworking, Jardim Goiás, CEP 74805-100, Goiânia – GO, doravante denominada “GOPAG”, disponibiliza esta Política de Privacidade para informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários de nossos serviços, em especial no contexto de nossa integração como parceiro da Zoop.
Quem é o controlador e operador dos dados? • A GOPAG atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por seus sites e plataformas, definindo finalidades, meios e tratamento dos dados. • No contexto da parceria com a Zoop, esta última poderá atuar como operadora de dados, processando os dados conforme instruções contratuais e em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018) (“LGPD”). • A Zoop possui sua própria política de privacidade, que detalha como ela trata dados no âmbito dos serviços de pagamento. (https://www.zoop.com.br/politicas/privacidade)
Dados pessoais que coletamos • Dados cadastrais / de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, documento de identidade, data de nascimento, nome da mãe, endereço, telefone, e‑mail. • Dados bancários / financeiros: número de conta bancária, agência, titularidade da conta, dados de transações, comprovantes. • Dados de uso / comportamento: endereço IP, logs de acesso, horário de uso, navegador, dispositivo, cookies, identificadores únicos, histórico de operações. • Dados para prevenção a fraudes e conformidade: dados de crédito, informações de score, histórico de inadimplência, checagem de identidade (ex: foto, verificação documental). • Outros dados que você fornecer voluntariamente: comunicação de suporte, formulários, feedbacks, mensagens, etc.
Finalidades do tratamento • Viabilizar o cadastro, manutenção de conta e autenticação do usuário. • Realizar e processar operações de pagamento, recebíveis, repasses, conciliações etc. • Atender obrigações regulatórias, fiscais e legais. • Detecção, prevenção e correção de fraudes e riscos. • Cumprir obrigações contratuais com você. • Atendimento ao cliente, suporte, solução de conflitos. • Enviar comunicações relacionadas ao serviço, notificações e atualizações. • Realizar análises estatísticas, relatórios e melhorias de produto. • Se autorizado, enviar comunicações comerciais, marketing e ofertas.
Compartilhamento de dados / destinatários • Zoop, como operadora nos escopos definidos em contrato e conforme sua política de privacidade. • Instituições financeiras, bancos, adquirentes, administradoras de cartão, redes de pagamento. • Prestadores de serviço de TI, segurança, hospedagem, auditoria, suporte técnico. • Empresas de prevenção a fraude, bureaus de crédito, análise de risco. • Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial. • Eventuais adquirentes ou sucessores em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária.
Transferência internacional de dados • Se necessário, poderemos transferir seus dados para outros países. Tais transferências serão realizadas com bases legais adequadas e observando os requisitos da LGPD.
Prazo de retenção dos dados • Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e regulatórias, garantir a defesa em possíveis litígios e atender obrigações fiscais e contábeis. • Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimados, salvo exigência legal para sua conservação.
Direitos dos titulares de dados • Confirmação da existência de tratamento. • Acesso aos seus dados pessoais. • Correção / retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. • Portabilidade dos dados em formato estruturado. • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento ou que não sejam mais necessários. • Restrição de tratamento. • Oposição ao tratamento de dados para finalidades específicas (ex: marketing). • Revogação do consentimento. • Não estar sujeito a decisões automatizadas que produzam efeitos significativos.
Cookies e tecnologias similares • Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para identificar o usuário, melhorar a experiência, mensurar tráfego e direcionar comunicações. • Você pode gerenciar ou desativar cookies via configurações do navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades.
Segurança dos dados • Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição. • Inclui criptografia, controle de acesso, monitoramento, auditorias e treinamentos internos.
Encarregado de Dados / contato • Você pode contatar o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para dúvidas, solicitações ou reclamações por meio do e‑mail: [email protected].
Alterações nesta política • Podemos alterar esta política a qualquer momento, notificando os usuários em caso de mudanças relevantes.
Disposições gerais e legais • Esta Política complementa outros contratos (Termos de Uso, Contrato de Prestação de Serviços, etc.). • O foro competente para controvérsias será Goiânia – GO.
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