# Política de privacidade A GOPAG Soluções Tecnológicas em Pagamentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.753.292/0001-13, com sede na Avenida Fued José Sebba, 700, Quadra A5, Lote 22/23, Térreo Coworking, Jardim Goiás, CEP 74805-100, Goiânia – GO, doravante denominada “GOPAG”, disponibiliza esta Política de Privacidade para informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários de nossos serviços, em especial no contexto de nossa integração como parceiro da Zoop. 1. Quem é o controlador e operador dos dados?\ \ • A GOPAG atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por seus sites e plataformas, definindo finalidades, meios e tratamento dos dados.\ • No contexto da parceria com a Zoop, esta última poderá atuar como operadora de dados, processando os dados conforme instruções contratuais e em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018) (“LGPD”).\ • A Zoop possui sua própria política de privacidade, que detalha como ela trata dados no âmbito dos serviços de pagamento. () 2. Dados pessoais que coletamos\ • Dados cadastrais / de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, documento de identidade, data de nascimento, nome da mãe, endereço, telefone, e‑mail.\ • Dados bancários / financeiros: número de conta bancária, agência, titularidade da conta, dados de transações, comprovantes.\ • Dados de uso / comportamento: endereço IP, logs de acesso, horário de uso, navegador, dispositivo, cookies, identificadores únicos, histórico de operações.\ • Dados para prevenção a fraudes e conformidade: dados de crédito, informações de score, histórico de inadimplência, checagem de identidade (ex: foto, verificação documental).\ • Outros dados que você fornecer voluntariamente: comunicação de suporte, formulários, feedbacks, mensagens, etc. 3. Finalidades do tratamento\ • Viabilizar o cadastro, manutenção de conta e autenticação do usuário.\ • Realizar e processar operações de pagamento, recebíveis, repasses, conciliações etc.\ • Atender obrigações regulatórias, fiscais e legais.\ • Detecção, prevenção e correção de fraudes e riscos.\ • Cumprir obrigações contratuais com você.\ • Atendimento ao cliente, suporte, solução de conflitos.\ • Enviar comunicações relacionadas ao serviço, notificações e atualizações.\ • Realizar análises estatísticas, relatórios e melhorias de produto.\ • Se autorizado, enviar comunicações comerciais, marketing e ofertas. 4. Compartilhamento de dados / destinatários\ • Zoop, como operadora nos escopos definidos em contrato e conforme sua política de privacidade. • Instituições financeiras, bancos, adquirentes, administradoras de cartão, redes de pagamento.\ • Prestadores de serviço de TI, segurança, hospedagem, auditoria, suporte técnico.\ • Empresas de prevenção a fraude, bureaus de crédito, análise de risco.\ • Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.\ • Eventuais adquirentes ou sucessores em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária. 5. Transferência internacional de dados\ • Se necessário, poderemos transferir seus dados para outros países. Tais transferências serão realizadas com bases legais adequadas e observando os requisitos da LGPD. 6. Prazo de retenção dos dados\ • Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e regulatórias, garantir a defesa em possíveis litígios e atender obrigações fiscais e contábeis.\ • Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimados, salvo exigência legal para sua conservação. 7. Direitos dos titulares de dados\ • Confirmação da existência de tratamento.\ • Acesso aos seus dados pessoais.\ • Correção / retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.\ • Portabilidade dos dados em formato estruturado.\ • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento ou que não sejam mais necessários. • Restrição de tratamento.\ • Oposição ao tratamento de dados para finalidades específicas (ex: marketing).\ • Revogação do consentimento.\ • Não estar sujeito a decisões automatizadas que produzam efeitos significativos. 8. Cookies e tecnologias similares\ • Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para identificar o usuário, melhorar a experiência, mensurar tráfego e direcionar comunicações.\ • É possível gerenciar ou desativar cookies via configurações do navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades. 9. Segurança dos dados\ • Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição.\ • Inclui criptografia, controle de acesso, monitoramento, auditorias e treinamentos internos. 10. Encarregado de Dados / contato\ • É possível contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para dúvidas, solicitações ou reclamações por meio do e‑mail: . 11. Alterações nesta política\ • Podemos alterar esta política a qualquer momento, notificando os usuários em caso de mudanças relevantes. 12. Disposições gerais e legais\ • Esta Política complementa outros contratos (Termos de Uso, Contrato de Prestação de Serviços, etc.).\ • O foro competente para controvérsias será Goiânia – GO. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.gopag.com.br/politica-de-privacidade.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.