> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.gopag.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.gopag.com.br/politica-de-privacidade.md). # Política de privacidade A GOPAG Soluções Tecnológicas em Pagamentos LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.753.292/0001-13, com sede na Avenida Fued José Sebba, 700, Quadra A5, Lote 22/23, Térreo Coworking, Jardim Goiás, CEP 74805-100, Goiânia – GO, doravante denominada “GOPAG”, disponibiliza esta Política de Privacidade para informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários de nossos serviços, em especial no contexto de nossa integração como parceiro da Zoop. 1. Quem é o controlador e operador dos dados?\ \ • A GOPAG atua como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por seus sites e plataformas, definindo finalidades, meios e tratamento dos dados.\ • No contexto da parceria com a Zoop, esta última poderá atuar como operadora de dados, processando os dados conforme instruções contratuais e em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018) (“LGPD”).\ • A Zoop possui sua própria política de privacidade, que detalha como ela trata dados no âmbito dos serviços de pagamento. () 2. Dados pessoais que coletamos\ • Dados cadastrais / de identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, documento de identidade, data de nascimento, nome da mãe, endereço, telefone, e‑mail.\ • Dados bancários / financeiros: número de conta bancária, agência, titularidade da conta, dados de transações, comprovantes.\ • Dados de uso / comportamento: endereço IP, logs de acesso, horário de uso, navegador, dispositivo, cookies, identificadores únicos, histórico de operações.\ • Dados para prevenção a fraudes e conformidade: dados de crédito, informações de score, histórico de inadimplência, checagem de identidade (ex: foto, verificação documental).\ • Outros dados que você fornecer voluntariamente: comunicação de suporte, formulários, feedbacks, mensagens, etc. 3. Finalidades do tratamento\ • Viabilizar o cadastro, manutenção de conta e autenticação do usuário.\ • Realizar e processar operações de pagamento, recebíveis, repasses, conciliações etc.\ • Atender obrigações regulatórias, fiscais e legais.\ • Detecção, prevenção e correção de fraudes e riscos.\ • Cumprir obrigações contratuais com você.\ • Atendimento ao cliente, suporte, solução de conflitos.\ • Enviar comunicações relacionadas ao serviço, notificações e atualizações.\ • Realizar análises estatísticas, relatórios e melhorias de produto.\ • Se autorizado, enviar comunicações comerciais, marketing e ofertas. 4. Compartilhamento de dados / destinatários\ • Zoop, como operadora nos escopos definidos em contrato e conforme sua política de privacidade. • Instituições financeiras, bancos, adquirentes, administradoras de cartão, redes de pagamento.\ • Prestadores de serviço de TI, segurança, hospedagem, auditoria, suporte técnico.\ • Empresas de prevenção a fraude, bureaus de crédito, análise de risco.\ • Autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando exigido por lei ou ordem judicial.\ • Eventuais adquirentes ou sucessores em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária. 5. Transferência internacional de dados\ • Se necessário, poderemos transferir seus dados para outros países. Tais transferências serão realizadas com bases legais adequadas e observando os requisitos da LGPD. 6. Prazo de retenção dos dados\ • Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir obrigações contratuais e regulatórias, garantir a defesa em possíveis litígios e atender obrigações fiscais e contábeis.\ • Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimados, salvo exigência legal para sua conservação. 7. Direitos dos titulares de dados\ • Confirmação da existência de tratamento.\ • Acesso aos seus dados pessoais.\ • Correção / retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.\ • Portabilidade dos dados em formato estruturado.\ • Eliminação dos dados tratados com base em consentimento ou que não sejam mais necessários. • Restrição de tratamento.\ • Oposição ao tratamento de dados para finalidades específicas (ex: marketing).\ • Revogação do consentimento.\ • Não estar sujeito a decisões automatizadas que produzam efeitos significativos. 8. Cookies e tecnologias similares\ • Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias similares para identificar o usuário, melhorar a experiência, mensurar tráfego e direcionar comunicações.\ • É possível gerenciar ou desativar cookies via configurações do navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades. 9. Segurança dos dados\ • Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição.\ • Inclui criptografia, controle de acesso, monitoramento, auditorias e treinamentos internos. 10. Encarregado de Dados / contato\ • É possível contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para dúvidas, solicitações ou reclamações por meio do e‑mail: . 11. Alterações nesta política\ • Podemos alterar esta política a qualquer momento, notificando os usuários em caso de mudanças relevantes. 12. Disposições gerais e legais\ • Esta Política complementa outros contratos (Termos de Uso, Contrato de Prestação de Serviços, etc.).\ • O foro competente para controvérsias será Goiânia – GO.